Audyt polskich banków

TNS OBOP przeprowadził audyt polskich banków w zakresie poziomu obsługi klientów na zlecenie „Newsweeka” oraz magazynu „Forbes”. Badanie zostało zrealizowane w 139 miejscowościach z udziałem 92 Tajemniczych Klientów (przy wykorzystaniu metody „tajemniczego klienta”) w 400 placówkach (po 20 placówek każdego z banków). W tegorocznym rankingu (podobnie jak poprzednim razem) pierwsze miejsce zajął Raiffaisen Bank Polska otrzymując 271,3 punktów (na 400 możliwych punktów). Na drugim miejscu znalazł się ING Bank Śląski z wynikiem 264,6 punktów, natomiast największy sukces odniósł Kredyt Bank awansując z piętnastego miejsca (w ubiegłym roku) na pozycję trzecią (258 pkt). Zdaniem przedstawicieli banku, swój sukces Kredyt Bank zawdzięcza przede wszystkim wnioskom, które zostały wyciągnięte z poprzedniej fali badania (firma już we własnym zakresie zleciła szczegółowe badania, które potwierdziły wyniki audytu), a także podjętym następnie działaniom naprawczym. Na ostatnim 20. miejscu znalazł się PKO BP. Ranking "Forbesa" można znaleźć w październikowym numerze tego miesięcznika.

Coraz mniejsze poparcie dla rozszerzania UE

Social & Polling

Poparcie dla dalszego rozszerzania Unii Europejskiej jest obecnie mniejsze niż w listopadzie 2005 (45 %, spadek o 4 punkty procentowe), jednocześnie wzrosła liczba przeciwników dalszego rozszerzania (42%, wzrost o 3 punkty procentowe) - wynika z ostatniej fali badania Eurobarometr zrealizowanego przez TNS Opinion & Social na zlecenie Komisji Europejskiej.

Więcej

Weekendowe nowości w TVN

Telemetria

W miniony weekend TVN wyemitował premierowe odcinki dwóch programów: nowego reality show "Superniania" oraz talk show "Kuba Wojewódzki". "Superniania" przyciągnęła przed telewizory 1,4 mln widzów, wśród których znajdowały się głównie kobiety (68% widowni), mieszkańcy dużych miast (42%) w wieku 25-44 lata (41%). Udziały stacji wyniosły 19,9%. Show "Kuba Wojewódzki" obejrzało aż 3,4 mln osób (udziały stacji wyniosły 35,3%). Średnia oglądalność programu Kuby Wojewódzkiego emitowanego w Polsacie we wrześniu 2005 kształtowała się na poziomie 1,4 mln widzów, przy czym należy zwrócić uwagę na fakt, że w Polsacie był on nadawany o godzinę później. W TVN program obejrzały głównie kobiety (61%) oraz mieszkańcy dużych miast (40%).